Apple schließt das Support Community Forum, also die Diskussionsseite, auf der Kunden des Unternehmens jahrelang Ratschläge zu iPhones, Macs und Software gesucht haben. Laut einer Ankündigung auf der Seite selbst wird die Plattform am 20. November 2026 endgültig geschlossen. Bereits jetzt läuft sie nur noch im Lesemodus und nimmt keine neuen Beiträge mehr an.
Über die Schließung berichteten die Server 9to5Mac, Engadget und The Verge. Laut The Verge gibt Apple in der Ankündigung an, dass die Website keine neuen Beiträge mehr annimmt und nur noch zum Lesen verfügbar ist, und verweist Hilfesuchende auf die offizielle Website von Apple Support.
Was das Ende der Support Community für Nutzer bedeutet
Bestehende Diskussionen können weiter durchsucht, Antworten darin gefunden und bei Beiträgen die Schaltflächen zum Abstimmen und Markieren mit Me too verwendet werden. Das schrieb der Server 9to5Mac, laut dem das Portal weiterhin auch eine Schaltfläche zum Anmelden anzeigt. Diese führt jedoch zu einer internen Anmeldeseite von AppleConnect, zu der vermutlich nur Apple-Mitarbeiter Zugang haben.
Die Geschichte des Forums reicht bis ins Jahr 1998 zurück, als es als Apple Tech Exchange entstand. Später trug es den Namen Apple Discussions und wurde im April 2011 als Apple Support Communities neu gestartet. Laut 9to5Mac erhielt es damals eine neue Oberfläche, persönliche Profile und ein Reputationssystem.
Warum Apple das Forum einstellt
Den Grund beschrieb das Unternehmen laut Engadget und The Verge als Entscheidung nach sorgfältiger Abwägung der Strategie und der Bedürfnisse der Kunden. Was mit dem Archiv der Beiträge aus Jahrzehnten geschieht, präzisierte Apple nicht, worauf The Verge hinwies.
Der Server 9to5Mac merkte zudem an, dass die Plattform in der Ankündigung AppleCare Support Community genannt wird, während üblicherweise der Name Apple Support Community verwendet wird.
Wer Hilfe mit einem Apple-Produkt benötigt, muss sich von nun an an die offiziellen Support-Seiten wenden. Das Forum bleibt bis zum 20. November 2026 nur als Archiv bestehen.